FAQ

Vous trouvant actuellement dans un cas de perte, vol ou non réception de votre Magic Pass, nous vous conseillons de vous rendre à l’une des caisses de nos stations partenaires.

En effet, muni (e) de votre carte d’identité, il est tout à fait possible pour vous de repartir avec un nouvel abonnement en main. Cette démarche vous coûterait cependant CHF 40.-/abo.

Les procédures de blocage et de réémission de votre Magic Pass tarderont une quinzaine de minutes ; veillez à ne pas être stressé (e) au moment de votre passage en caisse.
 

L’option Glacier 3000 (VD) garantie neige, vous permet d’accéder au domaine du Glacier 3000 dès le 3 novembre 2018 jusqu'au 5 mai 2019.
 
Cette option est disponible pour un supplément de CHF 200.- par adulte et CHF 100.- par enfant.
 
Si vous souhaitez inclure cette option dans votre Magic Pass, il suffit de vous loguer sur votre compte utilisateur via le menu  « login ». Vous aurez alors accès à vos commandes passées et aurez la possibilité de rajouter l’option au(x) Magic Pass 2 de votre choix.
 
Pour créer un compte utilisateur, si vous ne l’avez pas activé lors de votre commande, allez dans le menu « login » et cliquer sur le lien « Activation de votre compte ». Cette opération demande votre numéro de carte Magic Pass ou l’adresse mail ayant servi à la réservation.
 
Une fois l’option Glacier 3000 (VD) garantie neige ajoutée à votre commande, les Magic Pass 2 seront bloqués et vous seront livrés à nouveau.

Les stations partenaires au Magic Pass 2 sont les suivantes :

  • Tramelan
  • Bugnenets – Savagnières
  • Crêt-du-Puy
  • Schwarzsee*
  • Jaun*
  • La Berra*
  • Charmey*
  • Moléson*
  • Rathvel
  • Les Paccots
  • L’Abbaye
  • L’Orient
  • Le Brassus
  • Les Pléiades
  • Les Rochers-de-Naye
  • Leysin*
  • Villars – Gryon*
  • Les Diablerets
  • Les Mosses
  • Lécherette
  • Château-d’Oex
  • Les Marécottes*
  • Ovronnaz*
  • Mayens de Conthey
  • Anzère*
  • Crans-Montana*
  • Vercorin*
  • St-Luc / Chandolin*
  • Nax
  • Grimentz – Zinal*
  • Evolène*
  • La Forclaz
  • Arolla
  • (Glacier 3000)

    * Stations ouvrant également durant la saison d’été

Vous avez commandé un abonnement sur lequel une erreur s’est glissée ? Veuillez-nous mentionner le(s) changement(s) à effectuer et votre numéro de commande par mail à info@magicpass.ch .

Toutes demandes de modification sont soumises à des frais administratifs de CHF 40.-/abo. Les abonnements produits seront bloqués et de nouveaux vous seront livrés.

Les produits de la marque Magic Pass ne sont disponibles que lors de votre commande passée en ligne ! Vous ne les avez pas commandés ? Pas de panique, il vous sera possible de les acheter dans nos magasins partenaires dès le mois d’octobre 2018. 

Sur le site, seuls les paiements par cartes de crédits sont acceptés (MasterCard et Visa ou par l’application Twint).

Les Magic Pass ne sont pas fournis avec une assurance ; cette dernière ne vous est par conséquent pas proposée.

Nous vous conseillons donc de prendre contact avec vos assurances privées afin de savoir ce qu’elles prennent ou non en charge.


 

Dans un premier temps, vous ne pourrez passer commander que depuis votre domicile, sur notre site Internet : www.magicpass.ch.

Il vous sera ensuite possible de vous procurer des Magic Pass aux guichets de nos stations partenaires, mais uniquement dès leur ouverture estivale respective. N’oubliez pas que les tarifs desdits forfaits augmentent en fonction des stocks disponibles et qu’il est probable que les achats aux caisses ne soient donc plus aux tarifs initiaux !
 

Pour recevoir votre confirmation de commande, veuillez cliquer sur le lien reçu automatiquement par mail. Il vous permettra de télécharger votre preuve d’achat en version PDF. Si vous n’avez pas reçu de mail, veuillez vérifier votre boîte « Spam » avant de nous écrire.

Il est tout à fait possible pour vous d’offrir un Magic Pass en cadeau ! Il vous suffit de passer commande sur notre site Internet en mentionnant les nom, prénom et date de naissance exacts de la personne à laquelle vous souhaiteriez offrir cet abonnement original.

En cas de doublon, le système vous le mentionnera. Cela signifiera alors que la personne est déjà au bénéfice d’un Magic Pass.

Un Magic Pass pour les enfnats ayant moins de 6 ans révolus n’est pas nécessaire et par conséquent, non disponible : vous ne paierez pas leur entrée à nos stations partenaires. Il vous faudra néanmoins passer aux guichets afin de leur procurer un titre de transport.

Sont considérés payants, les enfants nés entre 2003 et 2012.

A partir de 16 ans, les tarifs évoluent au prix adulte.

Le tarif initial d’un Magic Pass Adulte vous revient à CHF 399.-, tandis qu’un Magic Pass Enfant est à 269.- . N’oubliez pas que les prix augmenteront périodiquement en fonction des stocks !

Pourquoi cette augmentation par rapport à l’année dernière ? Notre nouvelle offre d’abonnements est valable en été comme en hiver ; de plus, cinq domaines supplémentaires sont à votre disposition !