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Magic Pass

FAQ

Ages

Un Magic Pass pour les enfants ayant moins de 6 ans révolus n’est pas nécessaire et par conséquent, non disponible : vous ne paierez pas leur entrée à nos stations partenaires. Il vous faudra néanmoins passer aux guichets afin de leur procurer un titre de transport.


Pour la saison 2020/2021, sont considérés Enfants payants, les individus nés entre 2005 et 2014. 
A partir de 16 ans (l'année de naissance fait foi), les tarifs évoluent au prix adulte.
 

Assurance Helvetia

Le Magic Pass vous propose la possibilité d'acquérir des assurances lors de votre commande. 
En effet, deux types d'assurance sont à votre disposition :

  • Helvetia Assurance Pass : assurance sur le forfait 
  • Helvetia Assurance Pass + sauvetage : assurance sur le forfait et sauvetage 

Toutes deux assurances ne sont disponibles que lors de votre commande Magic Pass. Il ne sera pas possible de les ajouter après avoir finalisé votre commande. 

La prime est calculée en pourcentage du prix de vente du Magic Pass options incluses (arrondi au franc supérieur). 

Si vous avez souscrit à l’une ou l’autre des assurances et que vous souhaitez demander un remboursement, il faut remplir la déclaration de sinistre sous l’onglet « assurance » du site. 
Les remboursements sont effectués directement par l'assurance. La coopérative Magic Mountain Corporations ne rembourse aucun forfait. 

Commande

Dans un premier temps, les commander peuvent seulement se faire via notre site Internet : www.magicpass.ch.

Il vous sera ensuite possible de vous procurer des Magic Pass aux guichets de nos stations partenaires, mais uniquement dès leur ouverture estivale respective. N’oubliez pas que les tarifs desdits forfaits augmentent en fonction des stocks disponibles et qu’il est probable que les achats aux caisses ne soient donc plus aux tarifs initiaux !
 

Confirmation de commande

Pour recevoir votre confirmation de commande, veuillez cliquer sur le lien reçu automatiquement par mail. Il vous permettra de télécharger votre preuve d’achat en version PDF. Si vous n’avez pas reçu de mail, veuillez vérifier votre boîte « Spam » avant de nous écrire.

Délai de livraison

Si vous commandez votre Magic Pass durant les mois de mars et avril, la livraison de votre abonnement se fera durant le mois de mai. 

Ensuite il faut compter 7 jours ouvrables pour la réception de votre abonnement à partir de la date de votre commande.  Au vu de la situation actuelle liée au Corona Virus, le délai de livraison peut excéder les 7 jours ouvrés

Disposition spéciale « pandémie »

Exceptionnellement, et cela uniquement en cas de pandémie qui implique une fermeture totale de toutes les installations et remontées mécaniques de l’ensemble des partenaires indiqués sous chiffre 1 (à l’exclusion des conditions météorologiques ou d’enneigement), Magic Mountains Cooperation offrira un crédit personnel et non transmissible pour chaque client valable sur l’achat du prochain Magic Pass.

Dans cette hypothèse, les crédits sont subordonnés aux conditions supplémentaires suivantes :

  • Le client a utilisé sont Magic Pass moins de 15 jours durant la période de validité du Magic Pass (été et hiver) ;
  • Et la fermeture a lieu entre le 1er juillet et le 31 août pour la période estivale et/ou entre le 15 décembre et le 15 avril pour la période hivernale.

Si ces conditions sont réunies, les crédits seront les suivants :

Eté

  • En cas de fermeture inférieur à 30 jours entre le 1er juillet et le 31 août de chaque année : CHF 0.00 de crédit
  • En cas de fermeture de 31 jours ou plus entre le 1er juillet et le 31 août de chaque année : CHF 20.00 de crédit (Enfant : CHF 10.00)

Hiver

  • En cas de fermeture inférieure à 20 jours entre le 15 décembre et le 15 avril de chaque année : CHF 0.00 de crédit
  • En cas de fermeture de 21 à 45 jours entre le 15 décembre et le 15 avril de chaque année : CHF 60.00 de crédit (Enfant : CHF 30.00)
  • En cas de fermeture de 46 à 90 jours entre le 15 décembre et le 15 avril de chaque année : CHF 120.00 de crédit (Enfant : CHF 60.00)
  • En cas de fermeture de plus de 90 jours entre le 15 décembre et le 15 avril de chaque année : CHF 180.00 de crédit (Enfant : CHF 90.00)

En cas de fermeture en dehors des périodes susmentionnées, aucun crédit n’est possible. Les crédits été et hiver sont cumulables pour le même client. Les crédits ne s’appliquent que sur l’offre de base et excluent les options.

Erreurs sur votre commande

Vous avez commandé un abonnement sur lequel une erreur s’est glissée ? Veuillez-nous mentionner le(s) changement(s) à effectuer et votre numéro de commande par mail à info@magicpass.ch .

Toutes demandes de modification sont soumises à des frais administratifs de CHF 40.-/abo. Les abonnements produits seront bloqués et de nouveaux vous seront livrés.

Goggles et bonnets Magic Pass

Les articles sont disponibles dans la rubrique « shop » dans la limite des stocks disponible.

Idée Cadeau

Il est tout à fait possible pour vous d’offrir un Magic Pass en cadeau ! Il vous suffit de passer commande sur notre site Internet en mentionnant les noms, prénoms et dates de naissance exacts de la personne à laquelle vous souhaiteriez offrir cet abonnement original.

En cas de doublon, le système vous le mentionnera. Cela signifiera alors que la personne est déjà au bénéfice d’un Magic Pass.

Non réception / perte / vol

En cas de perte d'un Magic Pass, nous vous conseillons de vous rendre à l’un des guichets de l'une des stations partenaires (hors Glacier 3000).

En effet, muni(e) de votre carte d’identité, il vous est possible de repartir avec un nouvel abonnement en main. Cette démarche vous coûte CHF 40.- par forfait. Les procédures de blocage et d'impression durent une quinzaine de minutes ; veillez à ne pas être stressé(e) au moment de votre passage en caisse.

Si vous souhaitez que nous vous fassions parvenir un nouveau Magic Pass, il vous est possible de passer par votre compte en ligne, après votre login, choisissez l'onglet "mes Magic Pass" et cliquez sur l'onglet "Commander un duplicata". Un délai de réception postale de sept jours ouvrés serait à compter si cette option vous est préférable.

Option Bains

Prix initial : Adulte 249 CHF - Enfant 149 CHF

Partenaires inclus dans l’offre : Anzère, Ovronnaz, Loèche-les-Bains (3 établissements), Les Marécottes, Leysin, Saas-Fee, Villars et Zinal.

Cette option est directement chargée sur le Magic Pass et peut être rajoutée à tout moment (prix évolutifs en fonction des stocks).

Date de validité identique au Magic Pass selon l’ouverture respective de chaque bain.  

Option Glacier 3000

L’option Glacier 3000 (VD) garantie neige, vous permet d’accéder au domaine du Glacier 3000 du 7 novembre 2020 au 2 mai 2021.

Cette option est initialement disponible pour un supplément de CHF 200.- par adulte et CHF 100.- par enfant. Le prix évoluera dans le temps. 

Si vous souhaitez inclure cette option dans votre Magic Pass, il suffit de vous loguer sur votre compte utilisateur via le menu « login ». Vous aurez alors accès à vos commandes passées et aurez la possibilité de rajouter l’option au(x) Magic Pass 2020/2021 de votre choix.

Pour créer un compte utilisateur, si vous ne l’avez pas activé lors de votre commande, allez dans le menu « login » et cliquer sur le lien « Activation de votre compte ». Cette opération demande votre numéro de carte Magic Pass ou l’adresse mail ayant servi à la réservation.

Une fois l’option Glacier 3000 (VD) garantie neige ajoutée à votre commande, les Magic Pass 2020/2021 seront bloqués et vous seront livrés sous à nouveau sous 7 jours ouvrés. 
 

Paiement

Sur le site, seuls les paiements par cartes de crédits sont acceptés (MasterCard et Visa) et l’application Twint. Il n'est pas possible de payer par chèques Reka. 

Stations partenaires

Les stations partenaires du Magic Pass 2020/2021 sont les suivantes :

  • Anzère
  • Bugnenets - Savagnières
  • Charmey
  • Crêt-du-Puy
  • Espace Dent-Blanche (Arolla - Evolène - La Forclaz)
  • Grimentz - Zinal
  • Jaun
  • La Berra
  • Les Marécottes
  • Les Mayens de Conthey
  • Les Paccots
  • Les Pléiades
  • Les Prés-d'Orvin
  • Les Rochers de Naye*
  • Loèche-les-Bains
  • Leysin - Les Mosses - La Lécherette
  • Moléson
  • Nax
  • Ovronnaz
  • Rathvel
  • Robella Val-de-Travers : Nouveau pour  Magic Pass 2020/21 
  • Saas-Almagell
  • Saas-Fee**
  • Schwarzsee
  • St-Luc/Chandolin
  • Tramelan
  • Vallée de Joux (L'Abbaye - L'Orient - Le Brassus)
  • Vercorin
  • Villars - Gryon - Les Diablerets
  • Glacier 3000 : station soumise à option payante

*   Le Magic Pass ne donne droit à un accès aux installations de ce partenaire uniquement durant la saison d’hiver, à l’exclusion de la saison estivale, même si les installations sont ouvertes.

**   A Saas-Fee, en été, le Magic Pass ne donne pas accès au Metro Alpin ni au domaine skiable estival.

Plus d'informations sur nos destinations  

Validité Magic Pass

Notre offre Magic Pass 2020/2021 est valable en été comme en hiver ; c'est à dire du 9 mai 2020 au 2 mai 2021, selon le calendrier d’ouverture propre à chacune de nos stations. 

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