FAQ

Ein Magic Pass für Kinder unter 6 Jahre ist nicht notwendig und daher nicht verfügbar. Sie haben gratis Zugang zu unseren Partnergebieten. Es muss jedoch am Schalter der Bergbahn ein Ticket bezogen werden.  

Für die Saison 2022/2023, Kinder mit Geburtsjahr zwischen 2007 und 2016 werden als zahlpflichtige Kinder betrachtet.
Ab 16 Jahren (Geburtsjahr ist der Beweis) wird der Preis für Erwachsene angerechnet.  

Um eine Bestellbestätigung zu erhalten, klicken Sie bitte auf den Link den Sie automatisch per E-Mail erhalten haben. Sie können somit Ihren Kaufbeleg im PDF-Format herunterladen. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre "Spam" Inbox. 

Sie haben ein Abo bestellt bei dem sich ein Fehler eingeschlichen hat?  Kommunizieren Sie uns die Änderung(en) und Ihre Bestellnummer per Mail an: info@magicpass.ch.

Für jede Änderungsanfrage werden administrative Gebühren von CHF 40.-/Abo erhoben. Die bereits ausgestellten Abos werden blockiert und es werden neue Karten ausgestellt und Ihnen per Post zugestellt. 

Es ist durchaus möglich ein Magic Pass als Geschenk zu bestellen. Sie können die Bestellung wie gewohnt auf unserer Internetseite durchführen und den Namen, Vornamen und Geburtsdatum der Person, der Sie dieses originelle Abo schenken möchten, angeben. 

Bei Doppelbestellung wird das System eine Nachricht anzeigen, was bedeutet, dass die Person bereits ein Magic Pass besitzt. 

Glacier 3000 ist vom 1. November 2022 bis 30. April 2023 mit dem Magic Pass zugänglich.

Unser neues Magic Pass 2022/2023 Angebot ist im Sommer und im Winter gültig; das heisst vom 1. Mai 2022 bis zum 30. April 2023, gemäss den Öffnungszeiten jeder unseren Bergbahnen.

Die Magic Pässe wurden alle verschickt und wir sind daran, die verschiedenen Briefe, die wir zurückkerhalten haben, zu bearbeiten. 

Bitte kontaktieren Sie uns am Ende der Woche, wenn Sie nichts erhalten haben. 

Es ist nicht möglich, die Skilifte unseren Partnerdestinationen ohne Ihren Magic Pass zu benutzen.

Die Magic Pass Goodies werden innerhalb von 7 Werktagen geliefert, Sie werden nur in der Schweiz geliefert. Aufgrund mehrere Lieferprobleme liefern wir keine Goodies mehr ins Ausland. 

Um von dem kostenlosen Transport zu profitieren, müssen Sie Ihre Ski-/Snowboardausrüstung tragen.

Anfangspreis: Erwachsene 249 CHF - Kind 149 CHF

Partners im Angebot: Anzère, Ovronnaz, Leukerbad, Les Marécottes, Leysin, Saas-Fee, Villars, Zinal, Val de Travers, Vallée de Joux und Spa du Grand Hôtel du Cervin. 

Diese Option wird direkt auf den Magic Pass geladen und kann jederzeit hinzugefügt werden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Angebots).

Um die Option Bäder zu Ihrem Magic Pass hinzuzufügen, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie Meine Magic Pass. Sie können dann die gewünschte Option hinzufügen. 

Gültigkeitsdatum wie der Magic Pass, gemäss Öffnungen jeweiligen Bäder. Sobald die Option hinzugefügt ist, wird sie auf Ihrem QR-Code registriert und Sie müssen sich mit Ihrem Abonnement am Eingang den Bäder vorstellen. An der Rezeption wird Ihr Abonnement gescannt und gibt Ihnen so Zugang zu den Bädern. Zu Kontrollzwecken kann eine Identitätskarte gefragt werden. Vergessen Sie Ihr Abonnement nicht, ohne ist es nicht möglich Ihren Eintritt zu validieren.

Die Option Crans Montana Aminona Pass 100 wird auf unserer Webseite verkauft. Diese Option erlaubt Ihnen 100 Tage, in der Tiefsaison (Winter) auf dem Skigebiet zu fahren. Die Gültigkeitsdauer ist vom 1. Dezember bis 22. Dezember 2022, vom 8. Januar bis 3. Februar 2023 und vom 11. März bis 30. April 2023.

Sie können den Pass 100 über unserem Shop oder direkt Ihrem Kundenkonto kaufen, dieser kann jederzeit hinzugefügt werden.

Diese Option ist nicht auf den Magic Pass geladen. Einmal den Zuschlag gekauft, wenden Sie sich bitte an die Kasse den Bergbahnen von CMA. 

Gehören Sie zu den Glücklichen, die den Magic Pass 22/23 vor dem 11. April 2023 um 12 Uhr, gekauft haben? Wenn ja, erhalten Sie einen Rabatt von 25 CHF auf einen grossen Skiservice in einem unserer Partnergeschäfte gegen Präsentation Ihres Magic Pass 22/23.

Gültig vom 1. Oktober 2022 bis zum 28. Februar 2023

Die Liste der Teilnehmenden Partner wir im September 2022 aktualisiert. 

* Das Datum auf dem Abonnement ist das Datum, an dem der Magic Pass hergestellt wurde. Es spielt keine Rolle für die Gültigkeit des Rabatts für die Dienstleistung.

Ausnahmsweise und nur im Falle einer Pandemie, die eine totale Schliessung aller Anlagen und Bergbahnen der gesamten unter Punkt 1 genannten Partner (mit Ausnahme von Wetter- und Schneebedingungen) erfordert, bietet Magic Mountains Cooperation für jeden Kunden eine persönliche und nicht übertragbare Gutschrift an, die beim Kauf des nächsten Magic Pass gültig ist. 

Diese Massnahmen gelten nicht für das Abonnement 2019-2020.

In diesem Fall unterliegen die Gutschriften den folgenden zusätzlichen Bedingungen:

• Der Kunde hat seinen Magic Pass weniger als 15 Tage während der Gültigkeitsdauer des Magic Pass (Sommer und Winter) benutzt;
• Und die Schliessung findet zwischen dem 1. Juli und dem 31. August für die Sommerperiode und/oder zwischen dem 15. Dezember und dem 31. März für die Winterperiode statt.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, werden die Gutschriften wie folgt aufgeteilt:

Sommer

• Bei einer Schliessung von weniger als 30 Tagen zwischen dem 1. Juli und dem 31. August eines jeden Jahres: CHF 0.00 Gutschrift
• Bei einer Schliessung von 31 Tagen oder mehr zwischen dem 1. Juli und dem 31. August eines jeden Jahres: CHF 20.00 Gutschrift (Kind: CHF 10.00)

Winter

• Bei einer Schliessung von weniger als 20 Tagen zwischen dem 15. Dezember und dem 31. März eines jeden Jahres: CHF 0.00 Gutschrift
• Bei einer Schliessung von 21 bis 45 Tagen zwischen dem 15. Dezember und dem 31. März eines jeden Jahres: CHF 60.00 Gutschrift (Kind: CHF 30.00)
• Bei einer Schliessung von 46 bis 90 Tagen zwischen dem 15. Dezember und dem 31. März eines jeden Jahres: CHF 120.00 Gutschrift (Kind: CHF 60.00)
• Bei einer Schliessung von mehr als 90 Tagen zwischen dem 15. Dezember und dem 31. März eines jeden Jahres: CHF 200.00 Gutschrift (Kind: CHF 90.00)

Im Falle einer Schliessung ausserhalb der obgenannten Zeiträume ist keine Gutschrift möglich. Die Sommer- und Wintergutschriften können für den gleichen Kunden kumuliert werden. Gutschriften gelten nur für das Basisangebot und schliessen die Optionen aus.

Wenn Sie Ihren Magic Pass verloren haben, empfehlen wir Ihnen sich an eine der Kassen unserer Partnergebiete zu melden.

Mit Ihrem Personalausweis können Sie ein neues Abonnement erhalten. Jedoch kostet diese Dienstleistung CHF 40.- pro Abonnement. Die Blockierung und das Drucken der neuen Karte  dauert  etwa 15 Minuten; bitte achten Sie darauf, dass Sie nicht gestresst sind, wenn Sie zur Kasse gehen.

Sie haben auch die Möglichkeit einen neuen Magic Pass direkt von Ihrem Konto zu bestellen. Um dies zu machen, loggen Sie Sich in Ihrem Konto ein und wählen Sie "meine Magic Pass". Hier können Sie ein Duplikat bestellen. Wenn Sie diese Option bevorzugen, wird eine Lieferzeit von zwei Werktagen eingerechnet.

Der Magic Pass bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Versicherung bei Ihrer Bestellung zu erwerben. 
Tatsächlich stehen Ihnen zwei Arten von Versicherungen zur Verfügung:

• Helvetia Versicherung Pass: Versicherung auf dem Pass
• Helvetia Versicherung Pass + Rettung: Versicherung auf dem Pass und Rettung 

Beide Versicherungen sind nur bei der Bestellung des Magic Pass verfügbar. Es ist nicht möglich einmal die Bestellung abgeschlossen, die Versicherung hinzuzufügen. 

Die Prämie wird als Prozentsatz des Magic Pass-Verkaufspreises, inklusive Optionen, berechnet (aufgerundet auf den nächsten Franken).

Wenn Sie eine der Versicherungen abgeschlossen haben und eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie eine Schadenmeldung unter der Rubrik «Versicherung» auf der Webseite ausfüllen. 
Die Erstattungen werden direkt von der Versicherungsgesellschaft vorgenommen. Die Genossenschaft Magic Mountains Cooperation erstattet keine Pässe. 

Auf des website ist die Zahlung nur mit Kredikarte (MasterCard, Visa und American Express) und durch die Anwendung Twint möglich. Es ist nicht möglich per Rechnung oder mit Reka-Checks zu bezahlen. Bestellungen per E-Mail sind nicht möglich.