FAQ

Um eine Bestellbestätigung zu erhalten, klicken Sie bitte auf den Link den Sie automatisch per E-Mail erhalten haben. Sie können somit Ihren Kaufbeleg im PDF-Format herunterladen. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre "Spam" Inbox. 

Haben Sie bei Ihrer Bestellung einen Tippfehler im Vor- oder Nachnamen oder im Geburtsdatum gemacht? Bitte teilen Sie uns die korrekte Schreibweise / das korrekte Geburtsdatum und Ihre Bestellnummer per E-Mail mit an info@magicpass.ch 

Eine Änderung ist nur möglich, wenn der Besitzer des Magic Passes derselbe bleibt. Magic Pässe können nicht auf eine aindere Person übertragen werden.

Für jede Änderungsanfrage werden administrative Gebühren von CHF 40.-/Abo erhoben. Die bereits ausgestellten Abos werden blockiert und es werden neue Karten ausgestellt und Ihnen per Post zugestellt. 

Es ist durchaus möglich ein Magic Pass als Geschenk zu bestellen. Sie können die Bestellung wie gewohnt auf unserer Internetseite durchführen und den Namen, Vornamen und Geburtsdatum der Person, der Sie dieses originelle Abo schenken möchten, angeben. 

Bei Doppelbestellung wird das System eine Nachricht anzeigen, was bedeutet, dass die Person bereits ein Magic Pass besitzt. 

Glacier 3000 ist vom 1. November 2022 bis 30. April 2023 mit dem Magic Pass zugänglich.

Unser neues Magic Pass 2022/2023 Angebot ist im Sommer und im Winter gültig; das heisst vom 1. Mai 2022 bis zum 30. April 2023, gemäss den Öffnungszeiten jeder unseren Bergbahnen.

Ihr(e) Magic Pass 22/23 Abo(s) werden Ihnen von 4 Werktagen geliefert (innerhalb der Schweiz). Bei Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, kann die Lieferzeit länger sein. 

Es ist nicht möglich, die Skilifte unseren Partnerdestinationen ohne Ihren Magic Pass zu benutzen.

Die Magic Pass Goodies werden innerhalb von 7 Werktagen geliefert, Sie werden nur in der Schweiz geliefert. Aufgrund mehrere Lieferprobleme liefern wir keine Goodies mehr ins Ausland. 

Um von dem kostenlosen Transport zu profitieren, müssen Sie Ihre Ski-/Snowboardausrüstung tragen.

Partners im Angebot: Anzère, Ovronnaz, Leukerbad, Les Marécottes, Leysin, Saas-Fee, Villars, Zinal, Val de Travers, Vallée de Joux und St-Luc/ Chandolin. 

Diese Option wird direkt auf den Magic Pass geladen und kann jederzeit hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass der Preis für die Option während des Saisonverlaufs variiert.

Um die Option Bäder zu Ihrem Magic Pass hinzuzufügen, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie Meine Magic Pass. Sie können dann die gewünschte Option hinzufügen. 

Gültigkeitsdatum wie der Magic Pass, gemäss Öffnungen jeweiligen Bäder. Sobald die Option hinzugefügt ist, wird sie auf Ihrem QR-Code registriert und Sie müssen sich mit Ihrem Abonnement am Eingang den Bäder vorstellen. An der Rezeption wird Ihr Abonnement gescannt und gibt Ihnen so Zugang zu den Bädern. Zu Kontrollzwecken kann eine Identitätskarte gefragt werden. Vergessen Sie Ihr Abonnement nicht, ohne ist es nicht möglich Ihren Eintritt zu validieren.

Die Option Crans Montana Aminona Pass 100 wird auf unserer Webseite verkauft. Diese Option erlaubt Ihnen 100 Tage, in der Tiefsaison (Winter) auf dem Skigebiet zu fahren. Die Gültigkeitsdauer ist vom 1. Dezember bis 22. Dezember 2022, vom 8. Januar bis 3. Februar 2023 und vom 11. März bis 30. April 2023.

Sie können den Pass 100 über unserem Shop oder direkt Ihrem Kundenkonto kaufen, dieser kann jederzeit hinzugefügt werden.

Diese Option ist nicht auf den Magic Pass geladen. Einmal den Zuschlag gekauft, wenden Sie sich bitte an die Kasse den Bergbahnen von CMA. 

Gehören Sie zu den Glücklichen, die den Magic Pass 22/23 vor dem 11. April 2023 um 12 Uhr, gekauft haben? Wenn ja, erhalten Sie einen Rabatt von 25 CHF auf einen grossen Skiservice in einem unserer Partnergeschäfte gegen Präsentation Ihres Magic Pass 22/23.

Gültig vom 1. Oktober 2022 bis zum 28. Februar 2023

* Das Datum auf dem Abonnement ist das Datum, an dem der Magic Pass hergestellt wurde. Es spielt keine Rolle für die Gültigkeit des Rabatts für die Dienstleistung.

Es gibt keine Garantie dafür, dass die Anlagen der Partner ganz oder teilweise geöffnet werden; ein Erstattungsanspruch, auch nur teilweise, ist nicht möglich, insbesondere bei Nichtöffnung, teilweise Öffnung oder Schliessung eines oder mehrerer Partner oder dessen Anlagen.

Wenn Sie Ihren Magic Pass verloren/vergessen haben oder dieser gestohlen wurde, empfehlen wir Ihnen sich an eine der Kassen unserer Partnergebiete zu melden.

Mit Ihrem Personalausweis können Sie ein neues Abonnement erhalten. Jedoch kostet diese Dienstleistung CHF 40.- pro Abonnement. Die Blockierung und das Drucken der neuen Karte  dauert  etwa 15 Minuten; bitte achten Sie darauf, dass Sie nicht gestresst sind, wenn Sie zur Kasse gehen.

Sie haben auch die Möglichkeit einen neuen Magic Pass direkt von Ihrem Konto zu bestellen. Um dies zu machen, loggen Sie Sich in Ihrem Konto ein und wählen Sie "meine Magic Pass". Hier können Sie ein Duplikat bestellen. Wenn Sie diese Option bevorzugen, wird eine Lieferzeit von drei Werktagen eingerechnet.

Der Magic Pass bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Versicherung bei Ihrer Bestellung zu erwerben. 
Tatsächlich stehen Ihnen zwei Arten von Versicherungen zur Verfügung:

• Helvetia Versicherung Pass: Versicherung auf dem Pass
• Helvetia Versicherung Pass + Rettung: Versicherung auf dem Pass und Rettung 

Beide Versicherungen sind nur bei der Bestellung des Magic Pass verfügbar. Es ist nicht möglich einmal die Bestellung abgeschlossen, die Versicherung hinzuzufügen. 

Die Prämie wird als Prozentsatz des Magic Pass-Verkaufspreises, inklusive Optionen, berechnet (aufgerundet auf den nächsten Franken).

Wenn Sie eine der Versicherungen abgeschlossen haben und eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie eine Schadenmeldung unter der Rubrik «Versicherung» auf der Webseite ausfüllen. 
Die Erstattungen werden direkt von der Versicherungsgesellschaft vorgenommen. Die Genossenschaft Magic Mountains Cooperation erstattet keine Pässe. 

Auf der Website werden nur Zahlungen per Kreditkarte (MasterCard, Visa und American Express) und über die App Twint akzeptiert. Es ist nicht möglich per Rechnung oder mit Reka-Checks zu bezahlen. Bestellungen per E-Mail sind nicht möglich.