Haben Sie Fragen?

Der Magic Pass ist unabhängig vom Kaufdatum vom 1. Mai des Kaufjahres bis zum 30. April des Folgejahres gültig. Beispielsweise ist ein im Oktober 2026 gekaufter Pass vom 01.05.2026 bis zum 30.04.2027 gültig.

Nein. Der Magic Pass verlängert sich nicht automatisch. Sie müssen jedes Jahr eine neue Bestellung aufgeben und erhalten eine neue physische Karte per Post.

Aus technischer Sicht sind die Zutrittsschranken in unseren Partnerstationen nicht mit einer Technologie zur «Entmaterialisierung» ausgestattet. Nur der neue RFID-Chip, der physisch in die neuen Abonnementkarten integriert ist, ermöglicht die Zutrittskontrolle an diesen Schranken. Daher reicht der auf den Magic Pass-Abonnements angezeigte QR-Code allein nicht aus, um Zugang zu unseren Partnerstationen zu erhalten.

Die Option « Frühlingsskifahren » ermöglicht den Zugang zu den noch geöffneten Magic-Pass-Stationen zwischen März und dem 30. April für Kundinnen und Kunden, die noch keinen Magic Pass für die laufende Saison besitzen. Sie ist am Saisonende nur beim Kauf des neuen Magic Pass auf magicpass.ch verfügbar und ist nicht in neuen Stationen gültig.

Nein, die Thermalbäder sind im Standard-Magic Pass nicht inbegriffen. Die Option « Bäder » ist eine kostenpflichtige Zusatzoption, die Zugang zu Partner-Thermalbädern ermöglicht. Sie kann jederzeit über Ihr Kundenkonto auf magicpass.ch unter « Meine Bestellungen » hinzugefügt werden. Achtung: Der Preis der Option erhöht sich im Laufe der Saison.

Ja. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf magicpass.ch an, gehen Sie zu « Meine Bestellungen » und fügen Sie die Option zu dem/den gewünschten Magic Pass hinzu. Die Zahlung erfolgt sofort und die Bäder-Option ist umgehend gültig und auf Ihrem Magic Pass geladen (Sie erhalten keine zweite Karte).

Die Option « Bäder » berechtigt zu einem einmaligen Eintritt pro Tag und pro Thermalbad. Wenn Sie am selben Tag ein zweites Thermalbad besuchen möchten, ist dies frühestens 5 Stunden nach dem ersten Eintritt möglich.

Der Magic Pass bietet Zugang zu mehr als 100 Destinationen in der Schweiz, Frankreich und Italien. Die vollständige und aktuelle Liste ist auf magicpass.ch verfügbar. Glacier 3000 und die Metro Alpin in Saas-Fee gehören zum Netzwerk, jedoch nur im Winter (1. November – 30. April). Für die Sommerdestinationen (Wandern, Mountainbike…) ist ebenfalls eine separate Liste auf der Website verfügbar.

Ja, der Magic Pass ist das ganze Jahr über in den Destinationen gültig, die ihre Bergbahnen im Sommer öffnen (Wandern, Mountainbiken). Der Velotransport ist im Pass inbegriffen. Die Liste der Sommerdestinationen ist auf der Website verfügbar.

Nein. Der Magic Pass gilt für Bergbahnen (alpines Skifahren, Wandern, Mountainbiken), jedoch nicht für Langlaufloipen. Die nordischen Gebiete werden von separaten Organisationen betrieben und gehören nicht zu den Bergbahnunternehmen.

Teilweise. In Saas-Fee ist der Magic Pass im Sommer auf bestimmten Anlagen gültig, jedoch gewährt er keinen Zugang zum Metro Alpin und zum Sommerskigebiet. Saas-Grund und Saas-Balen sind nicht im Angebot Magic Pass enthalten (weder im Winter noch im Sommer).

Nein. Die Option « Pass 100 », die Zugang zu Crans-Montana in der Nebensaison gewährte, ist seit der Saison 2025/2026 nicht mehr verfügbar. Crans-Montana gehört nicht mehr zum Magic Pass-Netzwerk.

Die verwendete Währung hängt von Ihrem Standort (IP-Adresse) zum Zeitpunkt der Bestellung ab und nicht von Ihrer Liefer- oder Wohnadresse. 

Nein. Der Magic Pass bietet keine Familien-, Senioren-, AHV-, Studierenden- oder andere spezifische Ermässigungen an. Es gibt nur zwei Kategorien: Erwachsene ab 16 Jahren (das Geburtsjahr ist massgebend) und Kinder von 6 bis 15 Jahren (das Geburtsjahr ist massgebend). Der Magic Pass ist für Kinder unter 6 Jahren nicht erhältlich. Für jüngere Kinder muss an den Kassen der Stationen ein gültiger Fahrausweis bezogen werden. Es ist zu beachten, dass die Partnerstationen frei sind, einen Tarif für diese Alterskategorie festzulegen.

Als « zahlungspflichtige Kinder » gelten Kinder und Jugendliche von 6 bis 15 Jahren (massgebend ist das Geburtsjahr, nicht das genaue Geburtsdatum). Ab 16 Jahren im Kaufjahr gilt der Erwachsenentarif. Kinder unter 6 Jahren sind nicht durch einen Magic Pass abgedeckt: An den Kassen der Stationen muss für sie ein gültiger Fahrausweis bezogen werden. Bei der Bestellung Ihrer Magic Pass berechnet das System den Preis jedes Passes automatisch anhand des Geburtsjahres.

Ja. Wenn eine Person mit einer Behinderung auf eine Begleitperson angewiesen ist, bietet Magic Pass dieser Person einen kostenlosen Pass an, sobald die Begleitperson einen Magic Pass kauft. Bitte senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Invaliditätsbescheinigung, auf der Name, Vorname und Geburtsdatum der anspruchsberechtigten Person aufgeführt sind (die IV-Karte oder das Begleiter-Abonnement der SBB werden nicht als Nachweis akzeptiert), sowie die Bestätigung der kostenpflichtigen Bestellung der Begleitperson.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Reka-Pay, Reka-Rail und HeyLight (Ratenzahlung, verfügbar bis Anfang September). Die Zahlung per Banküberweisung nicht möglich.

Diese CHF 13.– entsprechen den Bearbeitungsgebühren für die Ratenzahlung (HeyLight). Wenn Sie den Betrag in einer einzigen Zahlung begleichen möchten, überprüfen Sie bitte, dass die Option « Ratenzahlung » in Ihrem Warenkorb nicht ausgewählt ist. Nach Abschluss und Bezahlung der Bestellung kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.

Die optionale Versicherung Helvetia/Verspieren deckt die Rückerstattung des Magic Pass bei Unfall, Schwangerschaft, Krankheit oder Todesfall, die eine Nutzung des Passes verunmöglicht, sowie die Rettungskosten (in der Schweiz subsidiär, da diese in der Regel durch die Unfallversicherung gedeckt sind) in den Partnergebieten.

Für jede Schadenmeldung verwenden Sie bitte das Formular auf magicpass.ch. Schäden der soeben abgeschlossenen Saison können bis Ende Juli gemeldet werden, spätestens jedoch innerhalb von 3 Monaten nach Ablauf der Gültigkeit des Magic Pass, für den eine Rückerstattung beantragt wird (jedes Jahr der 30. April).

Nein, die Versicherung Helvetia/Verspieren muss zum Zeitpunkt der Bestellung abgeschlossen werden. Es ist nicht möglich, sie nach Abschluss der Zahlung hinzuzufügen.

Besuchen Sie magicpass.ch und verwenden Sie das Schadenmeldeformular. Ihr Magic Pass wird ab der Schadenmeldung bis zum Ende der Saison gesperrt. Wenn Sie Ihren Magic Pass nach Ihrer Genesung wieder nutzen möchten, können Sie den Schaden erst am Ende der Saison bis spätestens 31. Juli melden. Wenn Sie keine Versicherung abgeschlossen haben, nimmt Magic Pass keine Rückerstattung vor.

Nein. Ohne Versicherung erstattet Magic Pass keine Abonnemente zurück. Der Magic Pass ist ein persönliches und nicht übertragbares Abonnement. Es ist ebenfalls nicht möglich, dieses zu pausieren und dadurch über das Ablaufdatum hinaus zu verlängern. Die einzigen Ausnahmen sind das 14-tägige Widerrufsrecht sowie der Todesfall des Inhabers. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrem nächsten Kauf die Versicherung abzuschliessen.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung. Sie können Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen schriftlich über unser Kontaktformular ausüben. Sie erhalten den vollständigen Betrag zurückerstattet. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich, ausser über die Versicherung Helvetia/Verspieren im Falle von Krankheit, Unfall, Schwangerschaft oder Todesfall.

Für Bestellungen, die vor dem 25. April aufgegeben wurden: Lieferung Ende April.

Für Bestellungen, die nach dem 25. April aufgegeben wurden: Bearbeitung und Versand innerhalb von 2 Werktagen. Die Zustellung erfolgt anschliessend gemäss den Lieferfristen der Schweizerischen Post.

Für Lieferungen ins Ausland (Frankreich, Belgien, Italien usw.): Bitte rechnen Sie aufgrund der Postlaufzeiten mit längeren Zustellfristen.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Teilen Sie uns bitte mit, dass Sie Ihren Magic Pass nicht erhalten haben.

Ab dem 1. Mai können Sie sich zudem mit Ihrer Bestellbestätigung an die Kassen der geöffneten Partnerstationen wenden.

Nach Überprüfung, dass die Lieferfrist tatsächlich überschritten wurde, kann Ihnen ein vorübergehender Zugang gewährt werden oder – bei den Stationen, die dazu in der Lage sind – ein kostenloses Duplikat Ihres Magic Pass ausgestellt werden. Wurde die Lieferfrist hingegen nicht überschritten, kann kein kostenloser Zugang zu den Bergbahnen gewährt werden.

Wenn Sie Ihren Magic Pass nicht per Post erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von drei Monaten nach Ihrer Bestellung mit; nach Ablauf dieser Frist muss gegen eine Gebühr von CHF 40 ein Duplikat bestellt werden.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Die Bestellbestätigung wird am Ende des Bestellvorgangs automatisch versendet und enthält einen Link, den Sie zur Bestätigung anklicken müssen. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf magicpass.ch an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn in Ihrem Kundenkonto weder eine Bestellung noch ein neuer Magic Pass angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Ja, es gibt zwei Möglichkeiten:

(1) Bestellen Sie direkt auf magicpass.ch unter « Shop » → « Geschenkgutscheine » einen Geschenkgutschein.

(2) Bestellen Sie einen Magic Pass auf den Namen der beschenkten Person über Ihr eigenes Kundenkonto – er wird an Ihre Adresse geliefert.

Die Geschenkgutscheine sind 3 Jahre gültig.

Nein. Nur die physische Magic Pass-Karte wird von den Zugangsdrehkreuzen technisch erkannt und ermöglicht die Validierung eines Zutritts in einer Partnerstation. Eine digitale Kopie, ein QR-Code oder die mobile App können die physische Karte nicht ersetzen.

Sie haben zwei Möglichkeiten, ein Duplikat zu erhalten. Die Kosten betragen in beiden Fällen CHF 40.– pro Abonnement:

Sie können das Duplikat direkt an der Kasse einer Bergbahn beziehen*.

Sie können ein Duplikat per Post bestellen. Dies ist online über unsere Website möglich, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf www.magicpass.ch einloggen.

*Ein Duplikat kann nur in den folgenden Stationen ausgestellt werden:

Anzère, Axalp (nur im Winter), Belalp, Bernex, Bugnenets-Savagnières, Bumbach, Bürchen, Charmey, Crêt-du-Puy, Diemtigtal (Springenboden, Wiriehorn, Grimmialp), Eischoll, Espace Dent-Blanche (Arolla, Evolène – La Forclaz), Glacier 3000, Grimentz / Zinal, Grimmialp, Gspon, Gstaad (Schönried, Rougemont, Saanenmöser, St-Stephan, Zweisimmen), Habkern, Jaun, Jaunpass, Jeizinen, La Berra, Lauchernalp, Le Grand Bornand, Les Marécottes, Les Paccots, Les Pléiades, Les Prés-d'Orvin, Leysin / Les Mosses–La Lécherette, Les Rasses, Les Rousses, Marbachegg, Meiringen-Hasliberg, Melchsee-Frutt, Métabief, Moléson, Monts-Jura, Nax, Ovronnaz, Rathvel, Rossberg, Rosswald, Saas-Fee, Sattel-Hochstuckli, Schwarzsee, Sörenberg, Springenboden, St-Luc / Chandolin, Unterbäch, Valbirse, Vallée de Joux (L'Orient, Le Brassus, L'Abbaye), Vercorin, Villars-Gryon-Diablerets, Visperterminen, Wiriehorn.

Bitte informieren Sie sich über die Öffnungszeiten der Station, die Sie besuchen möchten. Gegen Vorlage eines gültigen Ausweises erhalten Sie dort sofort eine neue Karte.

Wir bitten Sie, sich an die Kasse einer unserer Partnerstationen zu wenden, damit der Status Ihres Magic Pass überprüft oder – bei den Stationen, die über diese Möglichkeit verfügen – Ihre Karte neu geladen werden kann. Sollte sich herausstellen, dass die Karte tatsächlich defekt ist, wird Ihr Abonnement kostenlos ersetzt. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Kartennummer.

Nein. Der Magic Pass ist streng persönlich und nicht übertragbar. Bei jeder Durchfahrt an den Zutrittsschranken werden Fotokontrollen durchgeführt. Wenn eine Drittperson Ihre Karte benutzt, werden die entsprechenden Nutzungstage verrechnet und das Abonnement kann mit einer Gebühr von CHF 250.– gesperrt werden. Wenn Sie den Magic Pass ohne Versicherung nicht nutzen können, ist weder eine Rückerstattung noch eine Übertragung möglich.

Bei einem unbeabsichtigten Kartentausch zwischen Familienmitgliedern oder innerhalb derselben Bestellung schreiben Sie uns bitte an indem Sie den Fall erläutern. Die Ausstellung eines Duplikats ist notwendig, um die Fotos zu löschen, die nicht dem richtigen Magic Pass-Inhaber entsprechen, und um das Risiko einer Busse wegen Missbrauchs bei den Fotokontrollen im System zu vermeiden.

Dieses Duplikat kann zum reduzierten Preis von CHF 10.– pro Bestellung ausgestellt werden (anstelle von CHF 40.– pro Abonnement bei einem herkömmlichen Verlust).

Ja. Ihr Magic Pass-Kundenkonto wird beim Kauf Ihres neuen Magic Pass automatisch aktualisiert. Sie erhalten eine neue physische Karte per Post. In der App wird Ihr neuer Magic Pass ab dessen Aktivierung (1. Mai) angezeigt.

Falls bei der neuen Bestellung eine Angabe (Name, Vorname oder Geburtsdatum) geändert wurde, erhalten Sie eine Karte mit einer neuen Magic-Pass-Nummer. In diesem Fall ist eine Zusammenführung der beiden Kundenkonten erforderlich. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Support.

Ihre Magic-Pass-Nummer (MP-Nummer) finden Sie unten rechts auf Ihrer physischen Karte (Format: MPXX-XXXXXX). Sie können sie ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik « Meine Bestellungen » finden.

Bei jeder Durchfahrt wird automatisch ein Kontrollfoto aufgenommen. Dadurch kann überprüft werden, dass das Abonnement von der berechtigten Person genutzt wird. Gleichzeitig dient dies Ihrer Sicherheit, beispielsweise um einen Gast im Falle eines Unfalls im Skigebiet identifizieren oder auffinden zu können.

Magic Pass hält die Bestimmungen der DSGVO ein. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung sowie Datenübertragbarkeit Ihrer Personendaten. Für entsprechende Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@magicpass.ch und fügen Sie einen Identitätsnachweis bei.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postadresse jederzeit direkt in Ihrem Kundenkonto ändern, indem Sie auf die Schaltfläche « Meine Kontaktdaten bearbeiten » klicken.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse bei jeder Bestellung neu angegeben werden muss. Nach Abschluss der Bestellung kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

BeMagic ist das Treueprogramm exklusiv für Inhaber eines Magic Pass. Bei jedem Skitag, jeder abgeschlossenen Challenge oder jedem Einkauf bei einem Partner sammeln Sie Punkte, sogenannte „Magics“. Diese Magics können direkt in Geld (Cashback) umgewandelt und auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Die Teilnahme ist kostenlos und erfolgt ausschliesslich über die Magic Pass App.

Ja, vollständig kostenlos. Die Anmeldung ist gratis. Sie benötigen lediglich einen gültigen Magic Pass, laden die Magic Pass App herunter und erstellen ein Konto.

Ja. BeMagic ist ausschliesslich für Inhaber eines gültigen Magic Pass bestimmt. Ohne einen gültigen Magic Pass ist eine Anmeldung zum Programm nicht möglich.

Laden Sie die Magic Pass App (iOS oder Android) herunter.

Melden Sie sich mit Ihrem Magic Pass-Konto an, das Sie auch für die Anmeldung auf www.magicpass.ch verwenden. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie eines erstellen, indem Sie Ihren Magic Pass scannen (dies ist insbesondere dann hilfreich, wenn jemand anderes den Magic Pass für Sie bestellt hat).

Hinterlegen Sie Ihre Bankdaten: Geben Sie Ihre IBAN ein (für die Auszahlung Ihres Cashbacks) und registrieren Sie Ihre Kreditkarte in der App (um Magics sammeln zu können).

Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen, damit Sie Ihre Cashback-Auszahlungen auslösen können.

Sie müssen zuerst eine Kreditkarte registrieren. Anschliessend können Sie auch Debitkarten und TWINT-Konten hinzufügen.

Nicht unterstützt werden Zahlungen über Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay oder eine Smartwatch.

Die Zahlung muss physisch am Zahlungsterminal mit dem in der App hinterlegten Zahlungsmittel erfolgen – kontaktlos oder mit Karteneinstecken.

Sie können das Programm jederzeit verlassen, indem Sie alle Ihre Zahlungsmittel aus der App entfernen oder Ihr Konto löschen.

Bitte beachten Sie: Beim Austritt aus dem Programm gehen alle noch auf Ihrem Konto vorhandenen Magics verloren und können nicht mehr zurückerstattet oder wiederhergestellt werden.

Es gibt drei Möglichkeiten, Magics zu sammeln:

Nutzung des Magic Pass: Sie erhalten 20 Magics bei der ersten Nutzung Ihres Magic Pass pro Tag (Sommer und Winter), unabhängig davon, welches Skigebiet oder welche Destination Sie besuchen.

Einkäufe bei BeMagic-Partnern: Sie sammeln mindestens 1 Magic pro ausgegebenem CHF, wenn Sie mit einem in der App registrierten Zahlungsmittel bezahlen. Einige Partner bieten sogar bis zu 5× mehr Magics.

Challenges: Für jede erfolgreich abgeschlossene Challenge erhalten Sie die Anzahl Magics, die in der Beschreibung der jeweiligen Challenge in der App angegeben ist.

Das Basisangebot beträgt 1 Magic pro ausgegebenem CHF. Jeder Partner kann jedoch selbst entscheiden, mehr Magics zu vergeben – 2×, 3×, 4× oder sogar bis zu 5× mehr Magics.

In der Rubrik «Angebote» der App finden Sie jederzeit die aktuellen Aktionen und Multiplikatoren der BeMagic-Partner.

Ja. Sie müssen zwingend mit einem in der App registrierten Zahlungsmittel bezahlen und dieses physisch am Zahlungsterminal verwenden (kontaktlos oder mit Karteneinstecken).

Zahlungen über Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay oder eine Smartwatch werden nicht erkannt und berechtigen daher nicht zum Sammeln von Magics.

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

Der Partner erfordert einen manuellen Scan (Sehen Sie sich das Angebot des Partners in der App oder auf der Website an). Verwenden Sie in der App «Meine Belege» (im Hauptmenü oder im Profil), um sowohl den Beleg des Zahlungsterminals als auch den Kassenbon spätestens innerhalb von 2 Monaten nach der Transaktion zu scannen.

Sie haben mit Apple Pay, Google Pay oder einer Smartwatch bezahlt: Diese Zahlungsmethoden werden nicht erkannt. Die Magics können in diesem Fall leider nicht nachträglich gutgeschrieben werden.

Sie haben mit einer anderen Karte bezahlt als derjenigen, die in der App registriert ist: In diesem Fall können die Magics ebenfalls nicht gutgeschrieben werden.

Dies hängt von der Art der Transaktion ab:

Einkauf bei einem automatischen BeMagic-Partner: Die Magics werden fast sofort gutgeschrieben (innerhalb weniger Sekunden).

Einkauf bei einem manuellen BeMagic-Partner (Beleg-Scan): Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen, abhängig vom aktuellen Bearbeitungsaufkommen.

Ski- oder Wandertag: Die Magics werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben. Bei hoher Auslastung kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sollten die Magics danach weiterhin fehlen, liegt möglicherweise ein technisches Zuordnungsproblem vor. In diesem Fall können wir die Magics leider nicht manuell gutschreiben.

Übernachtung bei einem BeMagic-Partner: Die Magics werden innerhalb von bis zu 7 Tagen gutgeschrieben, da die Übernachtung zunächst vom Partner bestätigt werden muss.

Nein. Statistiken und Magics werden erst ab dem Datum Ihrer Anmeldung bei BeMagic erfasst. Ski- oder Wandertage, die vor Ihrer Anmeldung stattgefunden haben, können leider nicht nachträglich berücksichtigt oder gutgeschrieben werden.

Das hängt von Ihrer Situation ab:

Wenn es sich um dieselbe Kreditkarte handelt und sich nur das Ablaufdatum geändert hat, müssen Sie nichts unternehmen. Sie können die Karte auch dann in der App belassen, wenn sie dort als abgelaufen angezeigt wird.

Wenn Sie eine neue Kreditkarte mit einer neuen Kartennummer erhalten haben, fügen Sie diese zuerst als neues Zahlungsmittel in der App hinzu. Sobald die neue Karte erfolgreich registriert ist, können Sie die alte Karte entfernen.

Falls erforderlich, schliessen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie anschliessend erneut.

Für Partner, bei denen die Magics nicht automatisch gutgeschrieben werden (dies ist in der Partnerbeschreibung in der App angegeben), gehen Sie wie folgt vor:

Bitten Sie den Partner um den Beleg des Zahlungsterminals sowie den Kassenbon.

Öffnen Sie die Magic Pass App und gehen Sie über Profil (3. Symbol oben) → «Meine Tickets».

Tippen Sie auf den Knopf «Ticket hinzufügen» und fotografieren oder unterladen Sie sowohl den Terminalbeleg als auch den Kassenbon.

Wählen Sie den entsprechenden BeMagic-Partner aus der Dropdown-Liste aus.

Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und senden Sie den Beleg zur Prüfung ab.

Wichtig: Die eingereichten Belege müssen folgende Informationen enthalten: Name des Partners, Bezahlter Betrag, Transaktionsdatum, Verwendetes Zahlungsmittel.

Fehlt eine dieser Angaben, wird der Beleg automatisch abgelehnt.

Bearbeitungszeit: bis zu 7 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie: Belege, die mehr als 2 Monate nach der Transaktion eingereicht werden, können leider nicht mehr akzeptiert werden.

Im Bereich «Meine Belege» hat jeder eingereichte Beleg einen Status:

In Bearbeitung: Ihr Beleg wird derzeit geprüft.

Bestätigt: Die Magics wurden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Abgelehnt: Ihr Beleg konnte nicht akzeptiert werden. Den Grund finden Sie im Kommentar (z. B. Zahlungsmittel nicht erkannt, unleserlicher Beleg, Partner nicht teilnahmeberechtigt usw.).

Sobald Ihr Beleg bestätigt wurde, erscheinen die Transaktion und die gutgeschriebenen Magics in der App.

Voraussetzungen: Sie müssen mindestens 500 Magics gesammelt haben, Push-Benachrichtigungen aktiviert sowie eine gültige Schweizer IBAN in der App hinterlegt haben.

Das Cashback funktioniert in vier Schritten:

Bezahlen Sie bei einem BeMagic-Partner mit einem in der App registrierten Zahlungsmittel.

Innerhalb von 2 Stunden nach Ihrem Einkauf erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung.

Öffnen Sie die Benachrichtigung und wählen Sie entweder «Cashback erhalten» oder «Weiter Magics sammeln».

Der ausgewählte Cashback-Betrag wird Ihnen in den folgenden Tagen auf Ihre hinterlegte IBAN überwiesen.

Sie benötigen mindestens 500 Magics, um ein Cashback auslösen zu können.

500 Magics = CHF 10.–

+100 zusätzliche Magics = +CHF 2.–

Beispiel: 700 Magics = CHF 14.–

(Technisch: 50 Magics = CHF 1.–)

Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre Magics weiter anzusammeln, anstatt sie bereits ab 500 Punkten in Cashback umzuwandeln.

Leider ist das 2-Stunden-Zeitfenster verbindlich und kann nicht verlängert werden. Sie können das Cashback bei Ihrer nächsten Transaktion erneut beantragen.

Um dieses Problem künftig zu vermeiden:

Prüfen Sie, ob die Push-Benachrichtigungen für die Magic Pass App in den Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert sind.

Vergewissern Sie sich, dass Sie beim BeMagic-Partner mit dem in der App registrierten Zahlungsmittel bezahlt haben.

Ja. Sie können Ihre IBAN jederzeit direkt in der App ändern.

Die neue IBAN wird für Ihr nächstes Cashback verwendet.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre IBAN in der App korrekt hinterlegt ist (Profil → Einstellungen → Zahlungsmittel). Falls die IBAN korrekt und die Überweisung dennoch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte info@bemagic.ch und teilen Sie uns Ihre Magic Pass-Nummer sowie das Datum des beantragten Cashbacks mit. Unser Team kann die Überweisung erneut verarbeiten.

Falls Sie feststellen, dass zum Zeitpunkt der Cashback-Anfrage eine falsche IBAN in der App hinterlegt war, korrigieren Sie diese bitte und senden Sie uns anschliessend die richtige IBAN, damit wir die Auszahlung veranlassen können.

Nein. Magics können nicht als Zahlungsmittel oder Rabattgutschein bei BeMagic-Partnern verwendet werden. Sie dienen ausschliesslich dazu, ein Cashback auszulösen, das per Banküberweisung auf Ihre IBAN ausbezahlt wird. Sie bezahlen Ihren Einkauf normal beim Partner und erhalten den entsprechenden Cashback-Betrag anschliessend auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Ja. Ihre Magics können in zwei Fällen verfallen:

Der Magic Pass wird nicht erneuert: Wird Ihr Magic Pass bis zum 31. Dezember um Mitternacht nicht verlängert, verfallen alle Ihre Magics und Ihr BeMagic-Konto wird deaktiviert.

12 Monate Inaktivität: Wenn Sie während 12 aufeinanderfolgenden Monaten keinen Einkauf bei einem BeMagic-Partner mit einem registrierten Zahlungsmittel tätigen, verfallen Ihre Magics. Ihr BeMagic-Konto bleibt jedoch aktiv, lediglich Ihr Magics-Guthaben wird auf null zurückgesetzt.

Wichtig: Ski- oder Wandertage allein unterbrechen die 12-monatige Frist nicht. Nur ein Einkauf bei einem BeMagic-Partner mit einem registrierten Zahlungsmittel setzt die Frist zurück.

30 Tage vor dem Verfall Ihrer Magics erhalten Sie eine Warn-E-Mail.

Um den Verfall zu verhindern, müssen Sie vor Ablauf der Frist mindestens einen Einkauf bei einem BeMagic-Partner mit einem in der App registrierten Zahlungsmittel tätigen.

Melden Sie sich bei Ihrem BeMagic-Konto an.

Öffnen Sie Mein Profil und anschliessend Kontoverknüpfung.

Klicken Sie auf Konto verknüpfen und scannen Sie den Magic Pass.

Scannen oder Geben Sie die Magic Pass-Nummer der Person ein, deren Konto Sie verknüpfen möchten. Falls diese Person keine E-Mail-Adresse besitzt, erstellt das System automatisch eine fiktive E-Mail-Adresse.

Bestätigen Sie die Verknüpfung, indem Sie den Anweisungen in der App folgen.

Sollte es dabei zu Problemen kommen, können Sie sich jederzeit an unser Team wenden. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall die Magic Pass-Nummern der betreffenden Konten mit.

Ja, sofern sein Konto mit einem BeMagic-Konto verknüpft ist.

Auch ohne registriertes Zahlungsmittel sammelt das Kind Magics durch die Nutzung seines Magic Pass (20 Magics pro Nutzungstag) sowie durch Challenges.

Diese Magics werden direkt dem Elternkonto gutgeschrieben, mit dem das Kinderkonto verknüpft ist.

Einkäufe bei unseren BeMagic-Partnern sind jedoch ohne ein registriertes Zahlungsmittel nicht möglich, weshalb auf diesem Weg keine zusätzlichen Magics gesammelt werden können.

Eine automatische Zusammenführung ist in der App nicht möglich.

Bitte kontaktieren Sie den BeMagic-Support unter info@bemagic.ch und teilen Sie uns die beiden betroffenen Magic Pass-Nummern mit. Wir prüfen Ihren Fall und unterstützen Sie bei der Zusammenführung der Konten.

Ja, jederzeit. Dazu müssen Sie lediglich ein eigenes Zahlungsmittel in der App registrieren. Dadurch wird Ihr Konto automatisch vom Elternkonto getrennt.

Bitte beachten Sie: Beim Wechsel zu einem eigenständigen Konto wird Ihr Magics-Guthaben auf null zurückgesetzt. Die Magics, die Sie bis zur Trennung gesammelt haben, verbleiben auf dem Elternkonto.

Magics werden erst ab dem Zeitpunkt gutgeschrieben, an dem die jeweilige Karte in der BeMagic-App registriert wurde. Nutzungen des Magic Pass, die vor der Anmeldung bei BeMagic oder vor der Verknüpfung der Konten erfolgt sind, können leider nicht rückwirkend berücksichtigt werden.

Die vollständige Liste der BeMagic-Partner sowie deren Angebote finden Sie im Bereich «Angebote» der Magic Pass App. Die Partnerschaften können sich während der Magic Pass Saison ändern. Es lohnt sich daher, die Rubrik «Angebote» regelmässig zu besuchen, um keine neuen Partner oder Aktionen zu verpassen Magic Pass - Bemagic -

Bei Partnerunterkünften erhalten Sie Magics nur, wenn Sie direkt gebucht haben: telefonisch, per E-Mail oder über die Website der Unterkunft.

Buchungen über Vermittlungsplattformen (Booking.com, Airbnb, Expedia usw.) berechtigen nicht zum Sammeln von Magics. Die Unterkunft überprüft Ihre Buchungsart innerhalb von maximal 7 Tagen.

« In Bearbeitung »: Die Überprüfung Ihrer Buchung läuft noch.

« Abgelehnt »: Es wurde festgestellt, dass die Buchung über eine Vermittlungsplattform erfolgt ist.

Partnerschaften können sich im Laufe der Magic Pass Saison ändern. Wenn ein Partner nicht mehr in der App erscheint, hat er das BeMagic-Netzwerk möglicherweise verlassen.

Falls Sie jedoch einen Einkauf getätigt haben, als der Partner noch aktiv war, senden Sie bitte Ihren Kassenbeleg innerhalb von maximal 2 Monaten nach der Transaktion an den BeMagic-Support unter info@bemagic.ch, damit wir eine manuelle Gutschrift der Magics prüfen können

Nein. Zahlungen mit einer Smartwatch, über Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay werden vom BeMagic-System nicht erkannt.

Nur eine physische Zahlung am Zahlungsterminal mit einer in der App registrierten Karte oder einem registrierten TWINT-Konto wird berücksichtigt.

Nein. BeMagic funktioniert ausschliesslich über die mobile Magic Pass App. Ohne Smartphone ist es leider nicht möglich, die Funktionen des Programms zu nutzen.

Lösung für Kinder: Sie können den Magic Pass Ihres Kindes mit Ihrem BeMagic-Konto verknüpfen. Die künftig gesammelten Magics werden dann Ihrem Konto gutgeschrieben.

Nein. Ihre persönlichen Daten werden nicht an die Partner weitergegeben.

Jeder Partner hat ausschliesslich Zugriff auf eine anonymisierte Übersicht seiner Leistungen im BeMagic-Programm. Ihre Daten werden nur im Rahmen des BeMagic-Programms verwendet. Für Auskünfte oder Änderungsanfragen zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter info@bemagic.ch.

Ja. Sie können Newsletter und Marketing-Push-Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren.

Um sich von unseren Newslettern abzumelden, klicken Sie einfach auf den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail.

Um Ihre Push-Benachrichtigungen zu verwalten, öffnen Sie die Magic Pass App, tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf das Glockensymbol und wählen Sie „Meine Benachrichtigungen einrichten“, um Ihre Einstellungen anzupassen.

Wenn Sie Ihren Magic Pass nicht bis zum 31. Dezember um Mitternacht verlängern, werden Sie automatisch aus dem BeMagic-Programm ausgeschlossen. Alle Ihre Magics verfallen endgültig und können nicht wiederhergestellt werden. Ihr BeMagic-Konto wird deaktiviert. Verlängern Sie Ihren Magic Pass rechtzeitig, um Ihre gesammelten Magics zu behalten.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BeMagic unterliegen dem Schweizer Recht.

Im Streitfall sind ausschliesslich der Gerichte in Sitten (Wallis, Schweiz) zuständig.

Magic Mountains Loyalty SA behält sich das Recht vor, das BeMagic-Programm mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten per E-Mail zu beenden.

Magic Travel ist ein exklusives Angebot für Inhaberinnen und Inhaber des Magic Pass. Es ermöglicht die Nutzung von bis zu fünf Tagesfahrten (Guthaben) mit öffentlichen Verkehrsmittel, um während der Wintersaison 2026/2027 (vom 01.11.2026 bis 30.04.2027) in Kombination mit einem Skitag eine Magic Pass-Partnerdestination zu erreichen. Ein Magic Travel Guthaben entspricht einer Fahrt.

Je nach Art der Reise gilt:

• 1 Guthaben = Einfache Fahrt
• 1 Guthaben = Hin- und Rückfahrt am selben Tag
• 2 Guthaben = Hin- und Rückfahrt an verschiedenen Daten (ein Guthaben pro Fahrt)

Die Guthaben sind persönlich, an Ihre Magic Pass-Nummer gebunden und werden bei der Buchung automatisch abgezogen.

Berechtigt sind:

• Inhaberinnen und Inhaber eines gültigen Magic Pass.
• Personen, die von der Schweiz zu einer Schweizer Destination reisen. Magic Pass-Inhaberinnen und -Inhaber mit Wohnsitz im Ausland können die Auslandsstrecke separat kaufen und Magic Travel für den Schweizer Streckenabschnitt nutzen.

Nicht berechtigt sind:

• Magic Pass-Inhaberinnen und -Inhaber, die bereits ein Generalabonnement (GA) besitzen.
• Kinder mit Junior-Karte, wenn sie in Begleitung von mindestens einem Elternteil reisen.
• Fahrten ausserhalb des Schweizer Staatsgebiets.

Ja. Die Stationen in Frankreich und Italien sind nicht im Angebot von Magic Travel enthalten.

Darüber hinaus gehören einige Schweizer Magic Pass-Stationen nicht zum Angebot, da sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln nur schwer erreichbar sind:

Springenboden, Faltschen, Heimenschwand, Ottenleue (Skilift Egg), Rossberg, Rüschegg, Selital, Wilerallmi, Les Paccots, Rathvel, Mayens de Conthey, Valbirse.

Die Nutzung der Bergbahnen mit Ihrem Magic Pass ist obligatorisch, damit das Guthaben als gültig anerkannt wird.

Je nach Art der Fahrt gelten folgende Bedingungen:

• Einfache Fahrt: Sie müssen die Bergbahnen mit Ihrem Magic Pass am Tag der Fahrt oder am darauffolgenden Tag (T+1) nutzen.
• Hin- und Rückfahrt am selben Tag: Sie müssen die Bergbahnen am selben Tag nutzen.
• Hin- und Rückfahrt an verschiedenen Daten: Sie müssen die Bergbahnen mindestens einmal zwischen Hin- und Rückreise nutzen.

Ohne Registrierung an den Bergbahnen gilt der Fahrausweis als missbräuchliche Nutzung ausserhalb des Kombi-Angebots und wird automatisch als Betrug behandelt. In diesem Fall:

• wird das Ticket zum offiziellen Tarif des öffentlichen Verkehrs nachbelastet
• werden die verbleibenden Guthaben des betreffenden Magic-Pass-Inhabers bzw. der betreffenden Magic-Pass-Inhaberin annulliert.

• Bis Mitternacht am Vortag: kostenlose Stornierung, Guthaben wird vollständig zurückerstattet.
• Nach Mitternacht am Vortag bis zur Abfahrt: Stornierung möglich, jedoch verfällt das Guthaben. Dadurch wird eine Nachbelastung aufgrund missbräuchlicher Nutzung verhindert.
• Keine Stornierung + keine Nutzung der Bergbahnen: Das Ticket wird zum offiziellen Tarif des öffentlichen Verkehrs nachbelastet und die verbleibenden Guthaben werden annulliert.

Nein. Magic Travel Guthaben sind persönlich, an die Magic Pass-Nummer gebunden und nicht auf andere Personen übertragbar.

Nein. Die Magic Travel-Guthaben sind ausschliesslich für die Anreise zu den teilnehmenden Skigebieten bestimmt. Ihre Nutzung ist an eine Fahrt mit den Bergbahnen mit Ihrem Magic Pass gekoppelt. Sie können nicht verwendet werden, um zu einem Thermalbad oder einem Badebetrieb zu gelangen. 

Sie können Ihre Hinreise an einem beliebigen Schweizer Bahnhof antreten.
Ihre Magic Pass Destination muss hingegen bei der Hin- und Rückreise dieselbe sein. Einige Destinationen verfügen jedoch über mehrere Haltestellen, wenn sie zum selben zusammenhängenden Skigebiet gehören. Sie können dann an einer Haltestelle ankommen und von einer anderen wieder abreisen, manchmal sogar von einem anderen Skiort aus, sofern beide innerhalb desselben Skigebiets auf Skiern miteinander verbunden sind. 

Magic Travel Tickets können ausschliesslich über die Magic Pass Website oder die Mobile App gebucht werden. Ein Kauf über SBB-Kanäle (Website, Schalter, App usw.) ist nicht möglich. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, wählen Sie den Reiter «Magic Travel», die entsprechenden Inhaberinnen oder Inhaber sowie die gewünschte Strecke aus. Halbtax-Besitzer sind verpflichtet, den korrekten Tarif zu wählen. Tickets können bis unmittelbar vor der Abfahrt gekauft werden.

Ja, für alle Personen, die derselben Magic Pass-Bestellung zugeordnet sind (Erwachsene und Kinder). Für Personen ausserhalb Ihrer Bestellung ist dies nicht möglich.

Die Tickets können frühestens 7 Tage vor der Abfahrt und bis unmittelbar vor der Abfahrt (sofern noch verfügbar) reserviert werden. Dies erleichtert die Verwaltung der Kontingente und stellt sicher, dass alle Kundinnen und Kunden die Chance auf ein Ticket haben. 

Magic Pass wendet auf bestimmten Linien Kontingente an, um eine Überlastung zu vermeiden. Falls für eine gewünschte Verbindung kein Guthaben verfügbar ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Wählen Sie eine andere Uhrzeit,
• Wählen Sie eine andere Magic Pass Destination,
• Oder kaufen Sie ein Ticket direkt auf SBB.ch.

Ihr Magic Pass Ticket gilt nicht als Sitzplatzreservierung.

Zur optimalen Verteilung der Fahrgastströme ist es sehr wichtig, den gewählten Fahrplan einzuhalten. Bei verpassten Anschlüssen ist das Ticket automatisch für die nächste Verbindung gültig.

Nach der Bestätigung ist Ihr Ticket verfügbar:

• In der Magic Pass App (QR-Code + PDF).
• In Ihrem Web-Konto zum Download oder Ausdruck.
• In der Bestätigungs-E-Mail als PDF.

Das Ticket enthält Ihre persönlichen Daten, die Strecke, Datum/Uhrzeit und einen QR-Code. Die Tickets sind persönlich, nicht übertragbar und nur zusammen mit einem gültigen amtlichen Ausweis gültig.

In bestimmten Fällen ist der letzte Abschnitt der Strecke bereits in Ihrem Magic Pass-Abonnement enthalten. Die in Magic Travel angebotene Haltestelle entspricht dann der letzten Haltestelle vor dieser kostenlosen Verbindung.

Sie müssen ein Magic Travel-Ticket bis zur angebotenen Haltestelle kaufen und anschliessend Ihren Magic Pass nutzen, um den letzten Streckenabschnitt kostenlos zurückzulegen. Bitte prüfen Sie Ihre Verbindungen in der SBB-App oder beim zuständigen Transportunternehmen. Ihr Magic Pass gilt für diesen letzten Streckenabschnitt als Fahrausweis.

Es kann vorkommen, dass der letzte Abschnitt der Reise von einem privaten Transportunternehmen betrieben wird, das nicht in den Geltungsbereich des Verbands öffentlicher Verkehr (Alliance SwissPass) fällt. In diesen Fällen kann Magic Travel nur ein Ticket bis zur letzten berechtigten Haltestelle anbieten. 

Die verbleibende Strecke muss vor Ort separat gekauft werden. 

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Reise die Kosten und Fahrpläne dieses letzten Streckenabschnitts beim entsprechenden Transportunternehmen.

Einige Gemeinden oder Tarifverbünde können den Einwohnerinnen und Einwohnern bestimmter Gemeinden kostenlose Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln auf gewissen Strecken anbieten. Da diese Vergünstigungen nur für eine begrenzte Kundengruppe gelten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Gemeinde zu wenden, um die für Ihre Situation spezifischen Informationen zu erhalten.