CONDIZIONI GENERALI Magic Travel

1. Fornitore

L’offerta Magic Travel è proposta da:

Magic Mountains Cooperation, società cooperativa
Route de l’Aéroport 7
1950 Sion, Svizzera

(di seguito "Magic Pass")

Magic Travel è un vantaggio incluso nel Magic Pass e non può essere acquistato separatamente.

2. Oggetto dell’offerta

Magic Travel consente ai titolari di un Magic Pass valido di usufruire, durante la stagione invernale dal 1° novembre 2026 al 30 aprile 2027, di cinque viaggi giornalieri (crediti) sui mezzi pubblici per raggiungere una destinazione svizzera partner Magic Pass.

Condizioni obbligatorie:

• i viaggi devono iniziare in Svizzera (libera scelta del luogo di partenza sul territorio svizzero);
• la destinazione deve essere una destinazione svizzera partner Magic Pass.

Ogni credito corrisponde a un viaggio, secondo le seguenti modalità:

• 1 credito: sola andata;
• 1 credito: andata e ritorno lo stesso giorno ;
• 2 crediti: andata e ritorno in  giorni diversi  (un credito per tratta).

I crediti sono validi esclusivamente sulle linee del Servizio diretto nazionale (SDN) e delle comunità tariffarie regionali riunite nell'Alliance SwissPass che aderiscono all'offerta.

3. Area geografica e aggiornamento delle destinazioni

I viaggi proposti per l'iniziativa Magic Travel sono validi esclusivamente in territorio svizzero sulle linee del Servizio diretto nazionale (SDN) e delle comunità tariffarie regionali riunite nell'Alliance SwissPass che aderiscono all'offerta. Le destinazioni accessibili corrispondono alle destinazioni partner Magic Pass coperte dall'accordo di mobilità tra RailAway e l'Alliance SwissPass.

Poiché l'offerta Magic Travel si basa su partnership con le aziende di trasporto e l'Alliance SwissPass, Magic Pass si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso di:

• modificare, aggiungere o eliminare delle destinazioni; 
• adattare le linee, i percorsi o le condizioni di accesso; 
• far evolvere il perimetro dell’offerta in funzione delle partnership in vigore. 

Tali modifiche non danno diritto ad alcun indennizzo, rimborso o risarcimento.

4. Definizioni

Magic Travel: offerta di mobilità integrata nel Magic Pass.

Credito Magic Travel: diritto personale che consente l'emissione di un biglietto per i mezzi pubblici per un tragitto giornaliero secondo le regole stabilite. 

Utente: titolare di un Magic Pass valido.

Vettore: impresa di trasporto pubblico che effettua il tragitto.

Biglietto Magic Travel: titolo di trasporto emesso tramite la piattaforma Magic Pass in cambio  di un credito.

5. Requisiti di ammissibilità

5.1 Sono ammessi:

• i titolari di un Magic Pass valido,
• i viaggi effettuati dalla Svizzera verso una destinazione partner in Svizzera.

I titolari residenti all'estero possono utilizzare Magic Travel solo per la tratta svizzera del loro viaggio.

5.2 Non sono ammessi:

Non sono idonei:

• i titolari che dispongono già di un abbonamento generale (AG) svizzero;
• i bambini che viaggiano con Carta Junior, quando accompagnati da un genitore;
• i viaggi al di fuori del territorio svizzero.

• I crediti sono personali, non trasferibili e associati al numero Magic Pass.

6. Numero e utilizzo dei crediti

Ogni titolare riceve 5 crediti Magic Travel per ogni stagione invernale.

Utilizzo dei crediti:

I crediti:

• non sono cedibili né trasferibili;
• non sono convertibili in denaro;
• non sono cumulabili da una stagione all'altra;
• scadono alla fine della stagione invernale. 

I viaggi Magic Travel devono iniziare in Svizzera (libera scelta del luogo di partenza sul territorio svizzero) e avere come destinazione esclusiva una destinazione svizzera partner Magic Pass.

I biglietti emessi nell'ambito dell'offerta Magic Travel sono validi esclusivamente in seconda classe.

7. Obbligo di utilizzo degli impianti di risalita

Affinché il credito venga considerato valido, è obbligatorio utilizzare gli impianti di risalita con il Magic Pass.

Condizioni:

• Sola andata → utilizzabile il giorno del viaggio o il giorno successivo (G+1)
• Andata e ritorno in giornata → utilizzo il giorno stesso
• Andata e ritorno in date diverse → almeno un utilizzo tra l'andata e il ritorno

In caso di mancato utilizzo degli impianti di risalita, l'uso del biglietto viene considerato improprio e al di fuori dell'offerta combinata.

8. Acquisto e condizioni dei biglietti

I biglietti Magic Travel possono essere acquistati esclusivamente tramite:

• Il sito web ufficiale Magic Pass.
• L'app mobile Magic Pass.

Non è possibile acquistare i biglietti Magic Travel tramite i canali delle FFS o di altre aziende di trasporto.

L’acquisto è possibile solo a partire da 7 giorni prima della partenza e fino alla partenza effettiva del mezzo di trasporto interessato, salvo disponibilità dei crediti.L’acquisto comporta la detrazione automatica del credito o dei crediti corrispondenti. 

Magic Pass può limitare il numero di crediti per linea, per orario o per destinazione al fine di garantire una distribuzione equilibrata dei flussi e preservare la disponibilità dell'offerta. Quando viene raggiunto un limite, la tratta in questione può essere visualizzata a titolo informativo, ma non può più essere selezionata né prenotata tramite Magic Travel. L'utente ha comunque la possibilità di acquistare un biglietto a pagamento direttamente presso le aziende di trasporto, in particolare tramite i canali ufficiali delle FFS.

Il biglietto Magic Travel non costituisce una prenotazione del posto.

I biglietti emessi nell'ambito di Magic Travel sono nominativi, strettamente personali e non trasferibili. Sono validi solo se accompagnati da un documento d'identità ufficiale in corso di validità a nome della persona indicata sul biglietto.

I titolari di un abbonamento a metà prezzo, di un abbonamento generale o di una carta junior devono selezionare la tariffa corrispondente al momento dell'ordine. È responsabilità di ogni viaggiatore assicurarsi di essere in possesso di un titolo di viaggio valido prima della partenza, in conformità con le condizioni tariffarie generali delle aziende di trasporto. I biglietti emessi nell'ambito dell'offerta Magic Travel sono validi esclusivamente in seconda classe.

Gli ordini dei biglietti sono effettuati per viaggi in seconda classe. L'eventuale passaggio in prima classe non è incluso nell'offerta ed è a carico esclusivo dell'utente, in conformità con le condizioni tariffarie delle aziende di trasporto.

9. Rispetto degli orari

Nell'ambito del programma Magic Travel, l'utente si impegna a viaggiare preferibilmente all'orario selezionato al momento dell’ordine . Il biglietto Magic Travel non costituisce tuttavia una prenotazione e non garantisce un posto per l'orario selezionato.

Il rispetto dell'orario selezionato è una condizione essenziale per il corretto funzionamento del sistema soggetto a limiti e per una gestione equilibrata dei flussi verso le destinazioni partner.

In caso di perdita di una coincidenza per cause indipendenti dalla volontà del viaggiatore, il biglietto rimane valido per la coincidenza successiva, secondo le disposizioni relative alla validità.

10. Cancellazione

Condizioni di cancellazione:

• Fino alla mezzanotte del giorno precedente il viaggio → cancellazione gratuita, rimborso del credito.
• Dopo la mezzanotte del giorno precedente e fino alla partenza → cancellazione possibile, credito perso.
• Mancata cancellazione + mancato utilizzo degli impianti di risalita → trattamento come frode.

11. Uso improprio e frode

Costituiscono nello specifico una frode:

• il mancato utilizzo degli impianti di risalita;
• la cessione del biglietto o del credito a terzi;
• qualsiasi utilizzo contrario alle regole di Magic Travel

In caso di frode:

• il biglietto viene addebitato alla tariffa ufficiale dei trasporti pubblici applicabile in base all'abbonamento dichiarato;
• i crediti residui vengono annullati;
• l'accesso a Magic Travel può essere sospeso;
• è possibile l'adozione di misure relative al Magic Pass, compreso il suo blocco.

12. Sanzioni pecuniarie e spese in caso di utilizzo non conforme 

Magic Pass potrà, a sua esclusiva discrezione, stabilire se il comportamento di un utente sia non conforme o abusivo. In tal caso, l'utente sarà tenuto a pagare, in via cumulativa, un importo forfettario di CHF 250 a titolo di spese di servizio e il costo dei titoli di trasporto utilizzati in caso di mancato utilizzo degli impianti di risalita o, se del caso, la differenza tariffaria derivante da una dichiarazione errata relativa all'abbonamento. 

Magic Pass si riserva il diritto di:

• cancellare i crediti residui

• sospendere temporaneamente il Magic Pass fino al completo pagamento degli importi dovuti.

13. Rapporto contrattuale

Magic Pass funge da intermediario per l'emissione del titolo di trasporto e per il rapporto contrattuale tra il cliente e le aziende di trasporto. Magic Pass non è responsabile per ritardi, cancellazioni, disservizi, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o eventuali modifiche agli orari.

14. Chiusura della destinazione o forza maggiore

La chiusura di una destinazione o di infrastrutture non dà diritto:

• a nessun credito aggiuntivo;
• a nessun rimborso;
• a nessun risarcimento.

15. Indisponibilità tecnica

Magic Pass adotta tutte le misure ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento di Magic Travel, senza tuttavia garantire la disponibilità continua del servizio. In caso di interruzione o malfunzionamento tecnico, in particolare in relazione ai sistemi Magic Pass, all'interfaccia SMAPI o alle infrastrutture dell'Alliance SwissPass, non potrà essere rivendicato alcun diritto a crediti aggiuntivi, risarcimenti o servizi gratuiti a titolo di compensazione.

16. Dati personali

I dati relativi agli ordini di viaggio  e alle convalide degli impianti di risalita possono essere incrociati per verificare il rispetto delle condizioni, prevenire gli usi impropri e/o elaborare statistiche sulla mobilità sostenibile. Il trattamento è conforme alla normativa svizzera in materia di protezione dei dati. Nell'ambito dell'iniziativa Magic Travel, i dati personali del cliente possono essere trasmessi alle FFS a fini di controllo. Magic Pass si riserva il diritto di correggere i dati di un cliente titolare di un abbonamento (abbonamento generale, metà prezzo, carta junior) che non lo abbia dichiarato al momento dell'acquisto del biglietto oppure di addebitare retroattivamente la differenza di prezzo. 

17. Modifica o cancellazione dell'offerta

Magic Pass si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il numero di crediti, i requisiti di ammissibilità, le modalità tecniche e i limiti o di sospendere l'offerta, in particolare in caso di superamento del budget stanziato.

18. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. 
Giurisdizione: Sion, Svizzera.