BeMagic Condizioni generali di utilizzo

I. Informazioni generali e definizioni

a) Preambolo

Lo scopo delle presenti condizioni generali di utilizzo è quello di fornire i termini e le condizioni per la messa a disposizione dell'applicazione mobile Magic Pass nonché dei servizi offerti nell'ambito del programma BeMagic da Magic Mountains Loyalty SA e di definire le condizioni di accesso e fruizione dei servizi da parte dei clienti Magic Pass.

L'applicazione mobile Magic Pass non sostituisce il supporto del tipo Keycard Magic Pass. Per accedere agli impianti di risalita (in estate e in inverno) è possibile utilizzare esclusivamente le Keycard Magic Pass.

b) Definizione

i) Applicazione Mobile

La presente applicazione mobile è messa gratuitamente a disposizione di tutti i titolari di un Magic Pass valido da Magic Mountains Loyalty SA. Contiene informazioni utili sulle stazioni, una sezione “il mio account”, Magic Meteo, offerte dei partner BeMagic del programma fedeltà, nonché “sfide” o challenges proposte ai membri del programma fedeltà.

ii) BeMagic

Il programma BeMagic è un programma fedeltà destinato ai possessori di Magic Pass. Raggruppa attorno a un'azione comune diversi operatori della catena turistica di prodotti e servizi nelle località e mette in evidenza le loro offerte.

iii) Partner

I partner membri sono tutte le aziende che hanno deciso di aderire al programma BeMagic e di accettarne le regole. I partner rappresentano diversi settori economici della filiera turistica: strutture ricettive, ristoratori, imprese, attività ricreative, ecc. Possono essere interni o esterni alle stazioni Magic Pass.

iv) Cliente

È considerato cliente qualsiasi titolare di Magic Pass a partire dal compimento del 6° anno di età, ai sensi dell'art. f), e chi si sia registrato al programma BeMagic. La registrazione avviene tramite l'applicazione mobile e richiede che il cliente fornisca o convalidi diversi dati: cognome, nome, data di nascita, indirizzo postale, metodo/i di pagamento.

Accesso/registrazione

i) Applicazione Mobile

L'applicazione mobile è gratuita e aperta ai titolari di Magic Pass che hanno espresso il proprio consenso al trattamento dei dati e accettato le presenti Condizioni Generali al momento della registrazione. Il partecipante accetta quanto segue:

• Che i suoi dati personali di utilizzo di Magic Pass possano essere registrati per consentire la creazione di un profilo cliente (periodo e frequenza di utilizzo)

Per utilizzare l'applicazione mobile Magic Pass, il cliente deve registrarsi utilizzando i dati del proprio account usato per acquistare Magic Pass.

ii) Programma BeMagic

Il programma BeMagic è gratuito e aperto ai titolari di Magic Pass che hanno espresso il proprio consenso al trattamento dei dati e accettato le presenti Condizioni Generali al momento della registrazione. Il partecipante accetta quanto segue:

• Che i suoi dati personali possano essere analizzati nell'ambito del programma BeMagic per creare un profilo cliente.
• Potrà ricevere a cadenza variabile newsletter contenenti offerte personalizzate in base alle sue abitudini di acquisto. Queste offerte riguardano prodotti o servizi offerti dai partner del programma BeMagic.

Al fine di beneficiare dei vantaggi offerti, il cliente si impegna a fornire i dati del/i metodo/i di pagamento che utilizza per effettuare i pagamenti che gli consentono di accumulare punti Magics.

d) Account e identificativo BeMagic

Il programma BeMagic non richiede alcun supporto fisico aggiuntivo da parte del cliente. I suoi punti vengono automaticamente accreditati sul suo account quando il cliente utilizza un metodo di pagamento registrato nel programma e paga presso un partner con accredito automatico dei Magics. Al momento della registrazione al cliente viene assegnato un numero individuale, che corrisponde a un account BeMagic. Il sistema genera un identificativo composto dall’indirizzo e-mail e da una password. I clienti membri del programma possono accedere in qualsiasi momento al proprio account sull'applicazione mobile Magic Pass. Nel suo spazio, il cliente può consultare il suo saldo punti, le sue transazioni, collegare un account, vedere l'utilizzo del Magic Pass, configurare il proprio profilo e scansionare i scontrini.

e) Partecipazione

Il programma BeMagic è riservato a qualsiasi persona fisica titolare di Magic Pass. Qualsiasi partecipante può abbandonare il programma cancellando, senza sostituirli, tutti i suoi metodi di pagamento nell'applicazione o cancellando il proprio account. Inoltre, il cliente il cui Magic Pass non sia stato rinnovato entro la mezzanotte del 31 dicembre dell'anno in corso viene automaticamente escluso dal programma. Uscendo dal programma il partecipante non potrà far valere alcun diritto sul saldo dei punti del proprio account. Questi punti e il loro valore economico appartengono esclusivamente e per intero alla società che gestisce il programma BeMagic, che si riserva il diritto di escludere dal programma qualsiasi partecipante che abbia violato le presenti condizioni generali di utilizzo.

f) Partecipanti minori

I minorenni (dai 6 ai 18 anni non compiuti) sono autorizzati ad accumulare punti Magics. Devono soddisfare le seguenti condizioni cumulative: essere titolari di un Magic Pass valido, avere un genitore titolare di Magic Pass valido e iscritto al programma e condividere lo stesso "ordine" di quest'ultimo al momento dell'acquisto del Magic Pass. Possono essere previste eccezioni, su richiesta, che verranno studiate dalla società che gestisce il programma BeMagic, a suo insindacabile giudizio.

Un minore avrà un account a suo nome, associato all’account di uno dei genitori/tutori. I punti accumulati con il passaggio hai terminal degli impianti di risalita verranno assegnati al genitore/tutore scelto in fase di collegamento degli account.

Ogni membro adulto è libero di fornire informazioni relative ai minori associati al proprio account. Tuttavia, deve avere la potestà genitoriale sui minori o aver precedentemente ottenuto il consenso dei titolari di tale potestà genitoriale.

Al raggiungimento della maggiore età, un membro del programma BeMagic può scollegare il proprio account dal proprio genitore/tutore. Per creare il nuovo account, deve registrare un metodo di pagamento. Il suo saldo dei punti Magics ripartirà da zero.

g) Acquisizione automatica dei Magics

Il programma BeMagic consente di raccogliere punti Magics con i partner del programma. Il numero di punti raccolti dipende dall'importo della transazione e dalla promozione offerta dal partner. Il numero minimo di punti raccolti corrisponde all'importo della transazione, arrotondato all'unità inferiore. I punti vengono automaticamente accreditati sull’account del cliente.

h) Acquisizione manuale dei Magics

Alcuni partner BeMagic non accreditano automaticamente i Magics. Le modalità di attribuzione sono indicate nella scheda di ciascun partner all'interno dell'applicazione BeMagic. È responsabilità del cliente verificare, sia nell'offerta del partner sia nello storico delle proprie transazioni, se i Magics sono stati accreditati. Consigliamo di controllare le transazioni entro 1 o 2 giorni dall'acquisto. Nel caso in cui i Magics non vengano accreditati automaticamente, il cliente deve conservare il proprio giustificativo d'acquisto e trasmetterlo tramite il proprio profilo BeMagic nell'applicazione. I giustificativi inviati vengono controllati manualmente dalla società che gestisce il programma BeMagic. A seconda del volume delle richieste, il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi. Per essere preso in considerazione, il giustificativo deve rispettare le seguenti condizioni:

• riportare chiaramente il nome del partner BeMagic;
• indicare la data della transazione;
• non avere più di 3 mesi al momento dell'invio;
• mostrare un pagamento effettuato con carta di debito, carta di credito o TWINT; i pagamenti in contanti non danno diritto all'accredito dei Magics;
• rispettare le condizioni specifiche del partner interessato, come indicate nella relativa offerta del programma fedeltà BeMagic.

La società che gestisce il programma BeMagic si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di accredito di Magics che non rispetti le presenti condizioni o le condizioni particolari del partner interessato.

i) Cashback

Se il cliente possiede almeno 500 punti Magics, un iscritto BeMagic potrà ottenere il cashback sul proprio conto corrente (IBAN inserito nell'app, valido solo per IBAN europei) direttamente dopo una transazione con un partner. 50 punti Magics equivalgono a CHF 1.-. L'importo del cashback deve essere inferiore all'importo della transazione effettuata con il partner. Il cliente può richiedere il cashback entro 2 ore dalla transazione.

Qualsiasi membro del programma BeMagic che, durante un periodo di 12 mesi, non effettuerà transazioni presso un partner con uno dei metodi di pagamento registrati, perderà i suoi punti Magics. Il suo conto sarà azzerato.

j) Trattamento dei dati

Aderendo al programma BeMagic e utilizzando l'applicazione, ogni cliente acconsente al trattamento dei propri dati in conformità con le presenti condizioni generali. I dati vengono raccolti, elaborati e utilizzati allo scopo di realizzare il programma BeMagic. Vengono raccolti, elaborati e utilizzati solo i dati essenziali per il corretto funzionamento del programma. Accettando le presenti condizioni generali, il cliente acconsente che questi dati personali, compresi i dati relativi alle sue modalità di pagamento registrate sull'applicazione, siano utilizzati ai fini e per il corretto funzionamento del programma, in particolare per raccogliere e utilizzare punti. Se un cliente desidera revocare il proprio consenso alla raccolta, al trattamento o all'utilizzo dei propri dati, deve abbandonare immediatamente il programma nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione di detto programma. I dati dei clienti possono essere utilizzati solo per scopi di marketing all'interno del Programma. Per comunicare offerte specifiche ai segmenti di maggiore interesse (Newsletter, notifiche push, ecc.) possono essere incrociati profili simili. Il cliente può decidere in qualsiasi momento di non voler più ricevere offerte speciali.

I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente nell'ambito del programma e non saranno in nessun caso trasmessi a terzi se ciò non è necessario per il corretto funzionamento del programma, salvo in caso di obbligo di legge o di richiesta da parte di un'autorità. Si segnala in particolare che i dati personali non saranno trasmessi ai partner del programma. Ciascun partner fornitore di punti avrà accesso a una panoramica dei propri servizi nell'ambito del programma, ma tutti i dati dei clienti saranno resi anonimi.

I clienti possono in qualsiasi momento richiedere l'accesso ai dati raccolti su di essi e richiedere la modifica dei propri dati personali al seguente indirizzo:info@bemagic.ch.

Tutti i dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario all'esecuzione del programma e saranno cancellati quando il partecipante abbandona il programma o allo scadere del periodo legale.

k) Foro competente e legge applicabile

Le presenti condizioni generali potranno essere modificate in qualsiasi momento e la loro nuova versione sarà pubblicata sull'applicazione e dovrà essere accettata affinché l'applicazione possa essere utilizzata dopo una modifica. La società che gestisce il programma BeMagic potrà recedere dal programma con un preavviso di tre mesi, comunicato tramite email.

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge svizzera, a esclusione delle norme di diritto internazionale privato.

Eventuali controversie derivanti o relative alle presenti condizioni generali saranno soggette alla esclusiva competenza dei tribunali di Sion (Vallese, Svizzera).

Sion, giugno 2026